Documenti

All’interno di questa pagina, puoi trovare una serie di documenti utili, consultabili e scaricabili in qualsiasi momento! Non trovi il documento che stavi cercando? Contattaci all’indirizzo info@casasantarosa.it!

 CARTA DEI SERVIZI

Nel presente documento troverai una descrizione della nostra struttura, la nostra mission, i collegamenti istituzionali e i servizi offerti in dettaglio, organizzati per tipologie.

CasaSanta-Rosa-Download-File Scarica qui la Carta Dei Servizi (Italiano)

Scarica qui la Carta dei Servizi (Spagnolo) Carta de los servicios Rev. 03

Scarica qui la Carta dei Servizi (Inglese)About us – Casa Santa Rosa

 

CERTIFICATO ISO 9001:2015

L’attenzione alla qualità delle prestazioni e alla soddisfazione dell’utente è l’obiettivo primario di Casa Santa Rosa. A tale scopo la Casa Santa Rosa adotta un sistema di gestione per la qualità in riferimento alle norme internazionali UNI EN ISO 9001:2015.

Scarica qui il certificato della qualità ISO 9001:2015

 

K+A Blu SISTEMA

REGIME 231/2001

L’Istituto delle Figlie di Santa Maria della Divina Provvidenza adotta un modello di gestione in regime 231/2001. Ha pertanto nominato un Organismo di Vigilanza composto da:

Ing. Gianluca Lombardi – Visita il profilo LinkedIn

Dott. Comm. Cristiano Cavallari – Visita il profilo LinkedIn

Avv. Matteo Pagani – Visita il profilo LinkedIn

L’Organismo è contattabile alla mail dedicata guanella@segnalazioniodv.it

COPERTURA ASSICURATIVA

La Casa Santa Rosa è provvista di copertura assicurativa per la responsabilità civile verso terzi e per la responsabilità verso prestatori d’opera.

Scarica qui le informazioni sulla copertura assicurativa.

DATI DEI RESPONSABILI DELLA STRUTTURA

Dati responsabili del Centro

ELENCO DELLE PRESTAZIONI EROGATE IN REGIME DI AUTORIZZAZIONE ED IN ACCREDITAMENTO SECONDO I PROVVEDIMENTI DELLA REGIONE LAZIO

Decr_U00045_21_2_14_CASA_SANTA_ROSA

DCA n. U00555 del 14 dicembre 2017

ANALISI DEL QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE

Di seguito puoi scaricare l’Analisi del questionario di soddisfazione somministrato all’utenza del Centro ed alle loro famiglie ed il modulo che eventualmente puoi compilare ed inviare presso Casa Santa Rosa.

Analisi Costumer Satisfaction

Questionario di soddisfazione Rev. 1

PUOI SCARICARE E CONSULTARE I MENU’ PREVISTI PER I SERVIZI RESIDENZIALE E SEMIRESIDENZIALE.

Menù residenziale invernale. Menù residenziale estivo.  Menù semiresidenziale invernale.  Menù semiresidenziale estivo.

GESTIONE DEL RISCHIO CLINICO

Comunicazione su gestione del rischio clinico ai familiari

GESTIONE DEI RECLAMI

Report annuale reclami 2016

Report annuale reclami 2017

Mod. 14.19 – Encomi, suggerimenti, reclami Rev. 1